গোপনীয়তা নীতি

০১ তথ্য সংগ্রহ

acw365 তার পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করতে এবং ব্যবহারকারীদের সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা দিতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কখনোই আপনার প্রয়োজনের বাইরে অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, পরিষেবা ব্যবহার করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাংলাদেশের বৈধ ঠিকানা (জেলা, বিভাগসহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর (যাচাইকরণের জন্য)
• পেমেন্ট তথ্য — বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায় নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য
• সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনার বার্তা ও সংযুক্তি

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ/শহর পর্যায়ে)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, গেমের ইতিহাস)
• কুকি ও সেশন ডেটা (বিস্তারিত কুকি বিভাগে দেখুন)
• রেফারেল উৎস (আপনি কীভাবে আমাদের সাইটে এসেছেন)

০২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

acw365 আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কারণে ব্যবহার করি:

প্রাথমিক উদ্দেশ্য

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও অন্যান্য সুবিধা চালু রাখতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ, রকেটসহ সকল পেমেন্ট সম্পন্ন করতে।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: ১৮+ বয়সসীমা ও KYC নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগে সাড়া দিতে।

গৌণ উদ্দেশ্য

• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা দিতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করতে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বিশেষ অফার ও বোনাস সম্পর্কে জানাতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।

০৩ তথ্য ভাগাভাগি

acw365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া দেয় না বা বিপণনের উদ্দেশ্যে শেয়ার করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পরিষেবা পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay), গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe), এবং সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান এবং আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা আইনত বাধ্য হলে তথ্য শেয়ার করতে পারি। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করি।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ভবিষ্যতে কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের ঘটনায় আমরা আগে থেকে আপনাকে অবহিত করব এবং নতুন কর্তৃপক্ষকেও এই গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করতে বাধ্য করা হবে।

০৪ কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। acw365 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই করা এবং গেমের অগ্রগতি সংরক্ষণ করা। এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

কার্যকারিতা কুকি

এই কুকিগুলো আপনার পছন্দ মনে রাখে — যেমন ভাষা সেটিং, গেম ইতিহাস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা। এগুলো আপনার প্রতিটি পরিদর্শনকে আরও সুবিধাজনক করে তোলে।

বিশ্লেষণ কুকি

আমরা বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করে বুঝি যে আপনি প্ল্যাটফর্মে কীভাবে নেভিগেট করছেন, কোন গেমগুলো বেশি জনপ্রিয় এবং পরিষেবার কোন দিকগুলো উন্নত করা প্রয়োজন। এই তথ্য পরিসংখ্যানগত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করা হয় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। Chrome, Firefox, Safari বা Edge — সকল জনপ্রিয় ব্রাউজারে কুকি ম্যানেজমেন্ট অপশন পাওয়া যায়।

০৫ তথ্য নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা acw365-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর মধ্যে একটি। আমরা শিল্পমানের সর্বাধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করি:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয়।
• দুই-ধাপ যাচাই: সংবেদনশীল অ্যাকশনের জন্য দ্বি-স্তরীয় নিরাপত্তা যাচাই।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ডেটা গোপনীয়তা সম্পর্কে সকল কর্মীকে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান।

০৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

acw365-এর প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণভাবে সম্মান করি এবং আপনি যেকোনো সময় এগুলো প্রয়োগ করতে পারবেন:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দিই। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে — সে ক্ষেত্রে আমরা কারণ স্পষ্ট করে জানাব।

০৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

acw365 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিম্নে উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়যোগ্য করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য উপরে উল্লেখিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

০৮ নীতি পরিবর্তন

acw365 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিষেবার পরিধি পরিবর্তন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে এই নীতিতে পরিবর্তন আনা হতে পারে।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং এই পাতার শীর্ষে আপডেটের তারিখ উল্লেখ করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করুন এবং যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে অবগত থাকুন। এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]