নিয়ম ও শর্তাবলী
acw365 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে অনুগ্রহ করে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই দলিলটি আপনার এবং acw365-এর মধ্যে একটি বাধ্যতামূলক চুক্তি গঠন করে এবং আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের শর্তাদি নির্ধারণ করে।
নিরাপদ ও স্বচ্ছ
acw365-এর সকল শর্তাবলী সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং ব্যবহারকারীর সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেওয়া হয়। আমরা লুকানো শর্ত বিশ্বাস করি না।
বাংলায় লেখা শর্তাবলী
বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে আমাদের সকল নিয়ম ও শর্তাবলী সহজ ও স্পষ্ট বাংলায় লেখা হয়েছে।
১৮+ বয়সসীমা কঠোরভাবে মেনে চলা
acw365 কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা সীমিত রাখে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস রোধে আমরা সর্বদা সক্রিয়।
নিরাপদ পেমেন্ট গ্যারান্টি
বিকাশ, নগদ, রকেট সহ সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার অর্থ সম্পূর্ণ নিরাপদ।
ফেয়ার প্লে নিশ্চয়তা
আমাদের সকল গেম আন্তর্জাতিক মানের RNG প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত। কোনো কারসাজি নেই, প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।
২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট
শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে।
গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি
acw365 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।
০১ সাধারণ শর্তাবলী
acw365 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন ধরনের গেমিং পরিষেবা প্রদান করে থাকে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") acw365 এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের সকল নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি বাধ্যতামূলক আইনি চুক্তি গঠন করে।
এই শর্তাবলী acw365.app ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল সেবা, অ্যাপ্লিকেশন, প্রচারমূলক কার্যক্রম ও গেমিং পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের গোপনীয়তা নীতি, দায়িত্বশীল গেমিং নীতি এবং অন্যান্য বিশেষ নীতিমালাও এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে গণ্য।
acw365 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর থেকে কার্যকর বলে বিবেচিত হবে। আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করি, তবে এটি আমাদের বাধ্যবাধকতা নয়। নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব।
০২ বয়স সীমাবদ্ধতা
acw365-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো গেমিং কার্যক্রমে অংশ নেওয়া সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বা পরবর্তী যেকোনো সময়ে acw365 বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্র চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্টের কিছু সুবিধা সীমিত রাখা হতে পারে।
কোনো ব্যবহারকারী যদি মিথ্যা বয়স প্রদান করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং অ্যাকাউন্টে থাকা সকল জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। acw365 এ ব্যাপারে কোনো ব্যতিক্রম বা আপোষ করে না।
| বয়স যাচাইয়ের ধাপ | বিবরণ |
|---|---|
| নিবন্ধনের সময় | জন্মতারিখ প্রদান বাধ্যতামূলক |
| প্রথম উইথড্রয়ালের আগে | NID বা পাসপোর্ট আপলোড |
| সন্দেহজনক ক্ষেত্রে | অতিরিক্ত যাচাইয়ের অনুরোধ |
০৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
acw365-এ পরিষেবা উপভোগ করতে হলে আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে: আপনার পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং বাংলাদেশের যেকোনো বৈধ ঠিকানা।
একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ
প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। যদি কোনো ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। কাউকে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। অন্য কারো ব্যবহারের কারণে অ্যাকাউন্টে কোনো ক্ষতি হলে acw365 দায়ী থাকবে না।
০৪ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল
acw365 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে — বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket), উপায় (Upay), Visa/Mastercard এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
| পেমেন্ট পদ্ধতি | সর্বনিম্ন ডিপোজিট | উইথড্রয়াল সময় |
|---|---|---|
| বিকাশ (bKash) | ৳২০০ | ১৫–৩০ মিনিট |
| নগদ (Nagad) | ৳২০০ | ১৫–৩০ মিনিট |
| রকেট (Rocket) | ৳৩০০ | ৩০–৬০ মিনিট |
| উপায় (Upay) | ৳৩০০ | ৩০–৬০ মিনিট |
| Visa / Mastercard | ৳৫০০ | ১–৩ কার্যদিবস |
| ব্যাংক ট্রান্সফার | ৳১,০০০ | ১–৩ কার্যদিবস |
উইথড্রয়াল শর্তাবলী
উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন হওয়া আবশ্যক। কোনো বোনাস অর্থ উইথড্রয়াল করতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। প্রতিটি উইথড্রয়াল অনুরোধ সেই একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে পাঠানো হয় যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা হয়েছিল। acw365 কোনো লুকানো উইথড্রয়াল ফি নেয় না।
acw365 অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উইথড্রয়াল স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীকে অতিরিক্ত তথ্য ও দলিলাদি জমা দিতে বলা হতে পারে।
০৫ বোনাস ও প্রমোশন
acw365 বিভিন্ন সময়ে ওয়েলকাম বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার, ফ্রি স্পিন এবং টুর্নামেন্ট পুরস্কারসহ বিভিন্ন প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা অফারটি গ্রহণের সময় প্রযোজ্য।
সাধারণ বোনাস শর্তাবলী
- বোনাস অর্থ ক্যাশ হিসেবে গণ্য নয় এবং সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে না।
- প্রতিটি বোনাসের জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
- বোনাস গ্রহণের পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
- একই বোনাস অফার একাধিকবার ব্যবহার করার চেষ্টা করা নিষিদ্ধ।
- acw365 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
- বোনাস সুবিধার অপব্যবহার প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস বা BPL/IPL টুর্নামেন্টের মতো বিশেষ উপলক্ষে acw365 বিশেষ প্রচারমূলক অফার দিতে পারে। এ সব অফারের বিশেষ শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে এবং সেগুলো অফার পাতায় উল্লেখ করা থাকবে।
০৬ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব
acw365 ব্যবহার করার সময় আপনি নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো পালন করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:
- সকল ব্যক্তিগত তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ ও আপডেট রাখবেন।
- অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য নিরাপদ ও গোপন রাখবেন।
- প্ল্যাটফর্মের নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে চলবেন।
- দায়িত্বশীলভাবে গেমিং করবেন এবং নিজের জন্য বাজেট নির্ধারণ করবেন।
- অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি সম্মানজনক আচরণ করবেন।
- প্ল্যাটফর্মের কারিগরি ত্রুটি বা দুর্বলতার সুযোগ নেবেন না।
- কোনো তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করবেন না।
আপনি যদি মনে করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত কার্যক্রম ঘটেছে বা গেমে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানানো আপনার দায়িত্ব। জানানো থেকে বিরত থাকলে পরবর্তীতে দাবি করা কঠিন হতে পারে।
০৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো acw365 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রযোজ্য আইনানুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ: ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির পক্ষে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
- মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
- প্রতারণা: কোনো গেমে বা লেনদেনে প্রতারণামূলক পদ্ধতি ব্যবহার করা।
- বট ও অটোমেশন: মানব-নিয ন্ত্রিত গেমপ্লে নকল করতে বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করা।
- হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেদ করার চেষ্টা করা বা অন্য অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট: বোনাস সুবিধা নিতে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
- কোলাবোরেশন প্রতারণা: একাধিক ব্যবহারকারী মিলে পোকার বা অন্য গেমে অন্য খেলোয়াড়দের ক্ষতি করার উদ্দেশ্যে যোগসাজশ করা।
- ভুল তথ্য: নিবন্ধনের সময় বা পরবর্তী যেকোনো সময়ে মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা।
জালিয়াতি প্রতিরোধ
acw365 উন্নত প্রযুক্তির সাহায্যে সকল লেনদেন ও গেমপ্লে পর্যবেক্ষণ করে। সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত এবং তদন্ত করা হয়। প্রয়োজনে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে সহযোগিতা করা হতে পারে।
০৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতাদেশ
acw365 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
- মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে।
- প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে।
- অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণে সহযোগিতা না করলে।
- দীর্ঘ সময় ধরে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাসের বেশি)।
স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ
আপনি যদি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যবহারকারীর ডেটা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
স্বেচ্ছায় সাময়িক বিরতি
গেমিং থেকে বিরতি নিতে চাইলে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখতে পারবেন। এই সুবিধার বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পাতা দেখুন।
০৯ দায়বদ্ধতার সীমা
acw365 সর্বদা একটি নির্ভরযোগ্য ও নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে acw365 কোনো দায় বহন করে না:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর (বিকাশ, নগদ, রকেট ইত্যাদি) কারণে লেনদেনে বিলম্ব বা ব্যর্থতা হলে।
- ব্যবহারকারীর অসাবধানতার কারণে অ্যাকাউন্টের তথ্য চুরি হলে।
- অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা সরকারি নির্দেশনার কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
- গেমিংয়ের কারণে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত, আর্থিক বা মানসিক ক্ষতি হলে।
যেকোনো পরিস্থিতিতে acw365-এর সর্বোচ্চ দায় সেই নির্দিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমিত থাকবে। acw365 কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।
১০ দায়িত্বশীল গেমিং
acw365 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে গেমিং করার আহ্বান জানাই। নিচে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতির মূল বিষয়গুলো উল্লেখ করা হলো:
- ডিপোজিট সীমা: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
- বাজি সীমা: প্রতিটি বাজির জন্য সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
- স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখার সুবিধা।
- বাস্তবতা পরীক্ষা: নিয়মিত বিরতিতে আপনাকে গেমিং সময় সম্পর্কে সতর্ক করা হবে।
- সাপোর্ট: গেমিং আসক্তি অনুভব করলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পাতা পরিদর্শন করুন। মনে রাখবেন — শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। গেমিং যদি সমস্যা হয়ে দাঁড়ায়, সাহায্য নিতে দ্বিধা করবেন না।
১১ শর্তাবলী পরিবর্তন
acw365 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী এই পাতায় প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হয়। আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর চেষ্টা করি।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। শর্তাবলীর শেষ আপডেটের তারিখ পাতার শীর্ষে উল্লেখ করা থাকে।
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন আপনার সেবায় প্রস্তুত।
এখনই acw365-এ যোগ দিন
বাংলাদেশের সবচেয়ে বিশ্বস্ত গেমিং প্ল্যাটফর্মে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো ও শত শত স্লট গেম উপভোগ করুন। শুধুমাত্র ১৮+ বয়সীদের জন্য।